从青苹果” 看互联 网医疗学习什么?

 解决方案案例     |      2019-06-12 21:39

  从青苹果” 看互联 网医疗学习什么?俗话说,“前有车后有辙”。前来搅局医疗行业的又不止一家互联网医疗公司。然而,“曲高和寡”从来都是真理。

  腾讯医疗战略下的“腾爱医生”不到3年时间夭折了。6月4日,成立于2013年11月,定位於“熟人医患”互联网医疗的青苹果健康管理公司公布了该业务停止运营的消息,“甩锅”的结果让人有错愕感却不难理解。青苹果的谢幕或许其创投团队内部也不清楚地知道青苹果的短板在哪儿?掉入了“猜到了开头却没猜到结尾”泥坑中被焦虑逼迫。

  中国古话讲“天时地利人和”,又讲“时也,势也”。凡事都有机缘,在时机不成熟的时候,贸然推进,带来的只能是糟糕的结果。

  从某种程度上看,互联网医疗需要具备两个能力:足够多的运力和良好的互联网系统架构的能力。换句话说,其核心有三个,一个是流量和获客能力,第二是精细化运营的能力,第三是获取医生的能力,此外还有品牌,这些都是互联网医疗需要具有的壁垒,也是传统医疗发展很难超越的。倘若在运力、需求都比较低的情况下,匹配的效率就会下降,盈利也会变得很难。

  曾经互联网医疗状态就是现在互联网医疗状态的风向标。为什么这么说?因为互联网医疗生存背后,面对资本是一种被动选择权,是一种被动承担命运的意志,是由权责机制、互信建立、治理模式转化为事实上空转的标志,这也意味着,互联网医疗由被动变主动,由客观变主体是无能为力,依然活在“及时捞一把”的心态交集中,难以实现长足的进步也就自然而然了。

  同样,对青苹果来说,这些年,主要是针对“熟人医患”这个业务层面来展现产品和服务实力。于高光时刻,有过创投业界肱股之臣多次相当可观金额的资本支撑,服务了500万用户,并且转化了可观数量的付费用户。

  事实上,青苹果在践行医疗服务靴子落地的几年中,也是把付费用户增长盈利效果放在了重要位置,仅仅是背靠资本实力更有底气地烧钱,现有的盈利模式似乎也没有什么翻新的花样,也没有打造出标准高效的商业化之路。

  一方面有业绩止损的压力,其要通过扩大业务规模来实现多元营收;亏损问题却一时难以解决,又要面临互联网行业“不增长就是死”这个铁律的验证;另一方面,不断深入细分垂直的医疗产业链,就意味着还将加大投入,业绩增量压力的天花板已触顶,创投团队也同样对遭遇危机后未能形成未雨绸缪这样一个完整的认知闭环。

  显而易见,青苹果“甩锅”背后真正的缘由在於平台认知上的差距导致自身难以把握住医疗行业变革中的机会,缺少良性的用户增长和实时战略产品迭代的支撑,瞄准医疗服务红利,实现付费用户增长这个最大的痒点,痛点是没有重视起用户数和活跃度为何下降这个对于任何互联网医疗都是致命的问题。要做好与团队进行长跑的心理准备,很难在几年的时间就获得比较理想的或至少是比较明确的回报。

  以此来看,青苹果并不是投资者心目中原来良性增长正在爬坡的公司,“亏钱赚吆喝”的玩法只能让投资者的攻击使得CEO处于忍无可忍的状态。即便公司内部创投团队逆势硬怼,或事后追因既显得尖酸刻薄,又无济于事。

  在互联网医疗博弈中,相似性的互联网医疗都是在各自成长的路径里,战略浮躁已司空见惯,遵循的是在线答疑解惑—聚集流量—付费用户—业务项目延伸这种并没有明显差异的商业模式,更加经不起从技术标准、网络架构到拓展整个产业链能力的全新挑战。

  现在的业务至少和医疗服务本质是“撞题”的。未能搞清楚互联网医疗基本业务构成是由用户买单、不受专业门槛或政策壁垒限制的推广复制,以及医生为主导核心的上下游利益这种结构性的闭环。也就是说,符合医疗本质的互联网医疗才是其操作系统服务核心的所在。

  基于互联网医疗问题的复杂性,显然远远超出各方的预期,需要时间让公众对这一复杂问题形成认知,需要时间让互联网医疗问题具体牵涉到哪些挑战逐渐浮现,需要时间让利益冲突的各方在矛盾的冲突发展中达成妥协和共识,形成更为清醒的认识。

  事实上,不少互联网医疗公司面对真实的医疗服务市场现状,在C端巨大的用户流量面前,缺乏医疗服务现实场景经验,也没有运用深入医疗本质作为长板运营,hold理想的进展,还是以往固化思维,不习惯承认自己没有打不赢的仗,都太过急于求成,以背离行业生态发展的方式去成长,违背了医疗行业“慢”的必然规律。

  鉴于医疗本质特征考验的是产品成熟度,互联网医疗明显缺陷是在医生临床决策能力上的弱势,自然会对自身深度发展产生一些阻碍,但市场不能将互联网医疗的发展看做仅仅是一条单一路径。

  那么,在资本支持互联网医疗赋能服务场景落地应用的情况下,究竟是在进行纯粹的医疗服务创新,还是被商业支持圈到了某一个笼子里?是否会对互联网医疗发展方向上路径的选择产生了哪些影响?

  现今互联网医疗平台人才是鱼龙混杂的,相比在复合型人才团队选择上,核心团队面临着缺失医生为主导地位的结构性支撑闭环的巨大考验,尤其紧缺具有现实医疗服务场景丰富经验和话语权的医疗专业人才。

  从青苹果创投团队架构能力背景的视角来看,不管是在口碑上,还是在影响上,都可以说有着三个显著的共同点。

  一是创投团队合伙人、投资人和大咖,包括站台背书的,其背景都是有充足资本资源长于操盘互联网产品和整合管理大企业,但同样缺乏操盘医疗服务项目能力和经验。练好基本功很重要,既然吸收但又消化不了医疗服务底层逻辑,那就好好做自己擅长的。

  二是创投团队里依然稀缺有医疗背景或熟悉相关行业的专业人员。从平台所需专业团队、医生资源乃至吸收医疗行业经验做时间沉淀过程看,压根静不下心来,只是把资本作为了强大需求,以此来带动互联网医疗发展的方向,这就很难沉淀出业务项目在互联网端的优势。

  三是缘于创投团队不同的文化圈层之间认知的壁垒,洞察医疗行业底层逻辑先见不足,通常都会将最浅表的医疗常识,给出看似理解的解释,而且是多角度的理由。其实以为懂了跟真正懂了是两码事,最大的痛点是做了未能看得懂的医疗行业。

  说到底,这些年,互联网医疗在实践医疗服务过程中,的确是存有过多的槽点。青苹果能给互联网医疗哪些启示?现今困境中的互联网医疗可破局之道的底线在哪里,怎么破?边界在哪里,未来趋势又会怎么走,却没有人说得清。倘若再听到互联网医疗这个或那个梗的消息,就是在向用户告别。

  以“事后诸葛亮”的旁观者姿态,当然可以说:独自闯荡互联网的“黑暗森林”,势必会危机四伏。更何况,在与森林中同类物种竞争时,几乎没有任何先天优势,它并没有借力互联网医疗平台上的医疗人才,技术与数据优势。

  但愿互联网医疗创投者能对赤兔折戟这段失败的冷经历背后多做一些热思考,从惯性的认知中走出一条可视失败为探寻互联网医疗前方可能性的必经之路,也是一个很有前途的思路。互联网医疗发展是在变与不变之间,现今走到了必须做出改变的关口,为行业添加新的商业故事。

  横看成岭侧成峰,互联网医疗领域最后的赢家是谁,或许现在还不能见分晓,但事实却知道,能够对医疗行业态势变化做出理性预判,坚持做医疗行业底层逻辑,有可能做好更复杂、壁垒更坚固的医疗行业,目前活下来的未必是产品最好的;但率先出局的,一定是最早弹尽粮绝的。

  笔者作为一位独立的资深医疗行业观察与实践者,更如是感慨地说,医疗行业是个复杂系统,各种变量彼此纠缠,让沙盘推演变得勉为其难。说这么多并不是真正的不看好互联网医疗的价值,只是对互联网医疗实质性发展趋势,进行审慎的思考,不用和稀泥、不用彼此中庸,以一种劝谏的姿态在此表达意见,让行业对互联网医疗的认知会因此变得更加辩证和包容。

  今年3月份,笔者曾在“互联网医疗为何陷入运营困境”文章中点评到:互联网医疗发展的问题,不只是“投入资本”,“有耐心”,“给团队自由”,“调整打造新产品”理念的聚合,而是互联网医疗坚实基础这条路线的着力点在于:互联网医疗实质性发展必须结合医学学科强势业务的背景才能深入呈现出来核心竞争力。这样结果主要得益于两个方面的基础:医生资源和团队经验。但并不容易,互联网医疗发展必定是一个缓慢的爬坡过程。

  国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》以来,我委大力推进文件的宣传贯彻落实,不断完善支撑保障体系,深入开展便民惠民服务。为了让大家对“互联网+医疗健康”及便民惠民服务有关情况有更好的了解,我们今天利用这场发布会的机会向大家介绍情况。我们先请嘉宾进行介绍并回答媒体朋友提问,然后再进行现场调研,让大家有更深切的感受。

  三是建设线上门诊体系。建立覆盖全市的三个层级的“互联网+远程门诊”服务体系。通过互联网平台,组建“全国专家远程门诊”,将北上广一线城市的优质医疗资源下沉到银川,实现疑难病不出省;我们组建 “银川市专家远程门诊”,将银川本地三甲医院的优质资源下沉到县区,实现大病不出县;我们组建“银川在线互联网门诊”,将银川各医院的诊疗能力下沉到社区、农村,实现多发病、常见病在基层得到诊疗。

  2018年,国家卫生健康委员会正式批复同意宁夏建设“互联网+医疗健康”示范区,宁夏成为继江苏、福建、山东、安徽、贵州等地之后第六个国家健康医疗大数据中心及产业园建设省区。中卫市在国家卫生健康委员会和自治区人民政府的大力支持和亲切关怀下,依托西部云基地,积极探索以市场化方式承接建设国家健康医疗大数据中心和产业园,迈出了关键的一步。

  二是人工智能。通过大量的数据,开发一些人工智能应用。现在银川市人工智能的应用,不管在便民体系还是远程诊断体系、远程诊疗体系、慢病管理体系,我们已经全部嫁接进去。

  首先感谢您的提问,特别感谢您对中卫市的关心给予的关注。说到中卫,大家想的可能就是沙坡头景区,现在大家想到的是云计算和大数据。中卫市是全国乃至全世界最适宜发展云计算的城市之一,中卫的特征是毗邻沙漠、背靠黄河,独特的地理和气候环境,比较适合采用自然风能技术建设云计算数据中心,数据中心要降能耗、节成本,我们是最适应的。

  云南省由于地理及社会经济发展等因素,有的县级医院还不具备疑难病诊治能力,医疗信息化建设的推进势在必行。为此,云南启动了远程医疗项目建设。据云南省卫健委相关负责人介绍,远程医疗县县通项目运行以来,在一定程度上提高了基层医院诊断的准确率。目前,远程医疗已覆盖全省16个州市、129个县市区的204家医疗机构,部分县区已实现“乡乡通”。全省已累计完成219万例远程医疗服务,共为患者节约医疗支出25.89亿元,一定程度上缓解了群众“看病难、看病远、看病贵”问题。

  “停车排长龙,医院像迷宫,看病像跑马拉松”,这是有人形容在大城市看病的“三大怪”。 大城市“看病难”的一个重要表现就是医疗资源短缺,一些知名的大医院至少要提前几个月才能挂上号,半夜起来去医院排队,更是一大奇特景观。一则调查显示, “排队时间长、多做检查、开贵药、医生不耐心和多开药,依旧是老百姓上医院时的五大担忧。

  医达康作为中国领先的互联网医疗服务平台,以互联网+直播诊疗为技术手段,以“解决老百姓看病难问题”为核心,以“帮助医生价值最大化、建立互联网医院”为愿景。整合全国各地医疗资源,开展互联网+直播+医疗革命,为用户提供图文、语音、电话、视频等多种方式的健康咨询,并由全国三甲公立医院主治医师及以上资格的医生进行权威专业解答。

  医生查房时,在患者床旁,医生利用移动医生工作站查看患者病历医嘱、检查单据、修改医嘱等。医生还可以通过语音方式记录医嘱,实现电子病历的移动化。在进行教学查房时,可以使用移动医生工作站上搭载的临床医教研系统进行临床分析、讲解与示教,传授诊断与治疗经验。

  发布医疗广告,必须符合《医疗广告管理办法》的有关规定,应当注明医疗广告审查证明文号,并按照核准的广告成品样件内容登载。发布的医疗广告信息必须符合审批的范围和时限,不得夸大宣传,逾期必须予以删除,严禁刊登违法广告。

  信息技术和互联网平台不断颠覆各个领域(包括零售、出行、金融)。例如,淘宝颠覆了零售行业,滴滴颠覆了出行行业,摩拜也颠覆了大家对自行车行业的印象。我们不禁好奇,互联网医疗平台是不是也能够引发医疗行业创新,它又将面临哪些挑战,是风口还是趋势?

  感谢各位记者积极的提问,感谢今天到场的各位嘉宾,时间关系,今天的发布会到此结束。根据安排,我们今天将分别参观宁夏自治区人民医院、银川市第一人民医院、宁夏医科大学总医院、银川120急医学救援中心和银川市兴庆区大新社区卫生服务中心等机构,在调研现场,大家还可以就感兴趣的问题继续交流。

  日前,国务院总理李克强签署国务院令,公布《中华人民共和国人类遗传资源管理条例》(以下简称《条例》),自2019年7月1日起施行。

  《条例》鼓励对我国人类遗传资源的合理开发利用,在中国工程院院士、北京大学副校长詹启敏看来,《条例》为我国实现生物技术强国的目标提供了有力的法律保障。“我们正在迈向精准医学时代,靶向药物、生物治疗、组学技术、大数据、分子诊断、分子影像等方向正在蓬勃发展。发展精准医学需要建设相应的支撑体系和平台,其中人类遗传资源是精准医学研究的基石”。

  鼓励医疗机构探索开展智能医学影像识别、病理分型和多学科会诊以及多种医疗健康场景下的智能语音技术应用,提高医疗服务效率。

  一是建设便民服务体系。以群众需求为导向,优化就医全流程,着力解决看病就医的痛点、难点。重点建设了两个项目,一个是“银川健康广场”,是基于微信小程序的便民服务平台,我们将银川市市属六家医院的资源共享,纳入统一的平台,通过居民电子健康码,实现各医院门诊、床位和大型设备检查的精准预约,实现智能分诊、移动支付、院内导航、诊间结算、报告查询、床旁结算、一站式结算、处方流转、出院随诊、120救护、健康宣教、疫苗接种、健康档案查询等全流程便民服务。一个是“银川市处方审核流转平台”,将全市所有医院、社区和互联网医院的处方,统一审核,保障用药安全。同时,患者可按照价格最低、距离最近、自助取药或第三方配送等多种选择模式,自主选择药店和购买方式。

  接下来,我院将继续贯彻落实国家及自治区卫生健康委的各项工作要求,积极推进“互联网+医疗健康”相关工作。秒速时时彩走势图